Das FRAMES, ein Ort, an dem Innovation und Komfort auf einzigartige Art und Weise verschmelzen. Von der modernen Architektur bis hin zu den neuesten technologischen Annehmlichkeiten – wir möchten einen Ort bieten, an welchem sich Gäste und Mitarbeiter frei entfalten können.

Für unser Pre-Opening-Team suchen wir in Festanstellung ab sofort eine/n

FRONT OFFICE MANAGER/IN (m/w/d)

Was sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismusmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Nachgewiesene Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in einer leitenden Position an der Rezeption
• Exzellente Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Mews oder Opera) und MS Office
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in einer schnelllebigen Umgebung Prioritäten zu setzen
• Hohe Serviceorientierung und ein Auge für Details

Ihre Aufgaben

• Leitung des Front Office-Teams, einschließlich Rezeptionisten, Gästebetreuung und Portiers
• Sicherstellung eines effizienten Check-in und Check-out-Prozesses sowie eines freundlichen und professionellen Empfangs für unsere Gäste
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Lösung von Problemen, um eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten
• Verwaltung von Reservierungen, Zimmerzuweisungen und Zimmerpreisen gemäß den Hotelrichtlinien
• Schulung und Entwicklung des Front Office-Personals, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten

Was bieten wir Ihnen

• Eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
• Innovative Unternehmenskultur
• Individuelle Förderung
• Attraktive Mitarbeiter Benefits
• Attraktive Umsatzbeteiligung bei Upselling
• Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit
• Verschiedene Mitarbeiterevents