Stellenangebote für Helpdesk

Sie sind erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Anfragen unserer Mitarbeiter; analysieren und bearbeiten selbstständig Fehlermeldungen und Störungen im Rahmen des 1st-Level Supports per remote, via Telefon oder vor Ort;...

Annahme von Supportanfragen durch unsere Kunden; Bearbeitung von Anfragen Störungen im First- und second-Level Bereich; Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen in enger Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung;...

Im internen IT-Support-Team der Region Süd (Bayern) der Unternehmensgruppe mitarbeiten; Störungsmeldungen via Telefon und Ticketsystem in deutscher Sprache annehmen, klassifizieren und priorisieren;...

Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st- und 2nd-Level-Supports; Eigenverantwortliche Problemanalyse und Ticketbearbeitung;...

Professionelle Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Mitarbeiter:innen und Kund:innen; Sicherstellen des laufenden Betriebes; Durchführung von Entstörungsmaßnahmen; stetige Optimierung der Installationen (funktional, technisch, optisch);...

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie unsere Mitarbeiter bei technischen Anfragen und geben vor dem Hintergrund unserer hohen IT- und Servicestandards, direkte Hilfestellung bei auftretenden Herausforderungen und Anfragen;...

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit unterstützen Sie unsere Mitarbeiter bei technischen Anfragen und geben vor dem Hintergrund unserer hohen IT- und Servicestandards, direkte Hilfestellung bei auftretenden Herausforderungen und Anfragen;...

Anwendern bei Fragen und Problemen weiter helfen, per Telefon, E-Mail, Fernwartung;...

Erster Ansprechpartner für unsere internen SAP Anwender bzw. externen Dienstleister; Koordination/Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Teammitglieder; Unterstützung, ggf. Durchführung von Projekten im SAP Umfeld;...

Mit Sachverstand und durch geschickte Gesprächsführung verstehen Sie es, Beratungsanfragen (Service Requests) und Störungsmeldungen (Incidents) korrekt zu erfassen, zu klassifizieren und entsprechend zu priorisieren;...

Die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL; die Unterstützung der Schulen und IT-Ansprechpartner;...

Du bist für die Durchführung des IT-Supports per Telefon, E-Mail, Remote und vor Ort verantwortlich; Du übernimmst die selbstständige Bearbeitung von Tickets (Service Requests) im Rahmen des 1st-Level und gegebenenfalls 2nd-Level-Supports;...

Du betreust internationale IT-Landschaften mit Fokus auf die Filialwarenwirtschaft; bearbeitest und analysierst Tickets bezogen auf dein Fachgebiet;...

Monitoring unserer Cash-Systeme (Geldausgabeautomaten und Einzahlungstresore); Analyse, Lösung und Dokumentation bei Störungen und eingehenden technischen Serviceanfragen;...

Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter/innen bei Problemen und Fragen zur IT Wartung und Installation von Computern in einem Microsoft Windows Umfeld sowie von Peripheriegeräten Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur;...

Support für die End User (1st/2nd Level Support): Troubleshooting und Problemlösung vor Ort und per Remote; Sie arbeiten an der Administration unserer IT-Infrastruktur und übernehmen Verantwortung für Ihren eigenen Aufgabenbereich;...

Anwender-Support (Telefon-/Online) für unsere eingesetzten Systeme und Programme; Unterstützung (Telefon-/Online) unseres Außendiensts bei Kundeninstallationen; Mitwirkung bei der technischen Weiterentwicklung unserer Produkte;...

Du übernimmst federführend die Verantwortung für die Leitung und Führung des gesamten Help Desk Teams (sowohl deutsch- als auch englischsprachig); du bist Ansprechpartner für Kunden/innen, wenn es um das Datenmanagement für den Help Desk geht;...

Operativer Support für Anfragen von Kunden/innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; selbständige Analyse, Qualifizierung, Priorisierung und Kunden/innen orientierte Bearbeitung aller Supportanfragen;...

Ihr Schwerpunkt liegt auf dem 2nd-Level-Support unserer Produkte für internationale Kunden. Innerhalb der STAR Group betreuen Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des 1st-Level-Supports;...

Gemeinsam mit unserem Projektteam verantwortest Du den 3rd Level Support für den Bereich Statistik und Fahrgastzählung; hierzu erarbeitetest Du zusammen mit unseren (inter-)nationalen Kunden Lösungen und Konzepte;...

Support unserer Kunden bei produktspezifischen Fragen; Bearbeitung der Supportanfragen von Anfang bis Ende; Schnittstelle zwischen Kunden und Softwareentwicklung;...

Anwendersupport, vorwiegend 2nd/3rd Level, sowie Anwenderberatung; Prüfung von Änderungsanforderungen, Weitergabe an die internen und externen Entwickler und Begleitung der Änderungsimplementierung bis hin zur Übergabe an die Anforderer;...

Annahme und Qualifizierung von IT-Supportfällen per Telefon sowie Ticketsystem; lösungsorientierte Problembearbeitung auf 1st-Level-Support und 2nd-Level-Support; Abwicklung und Organisation von IT-Beschaffungsvorgängen und Bestellwesen;...

Installation und Konfiguration von Hardware und Software; Anwendersupport bei IT-technischen Problemen; Annahme von Support-Anfragen an der Hotline und Erfassung im Ticketing-System;...